Condizioni di vendita

Chi vende

I prodotti dello shop sono venduti da Helena Meuti, che lavora come Hel Art Studio, a Roma, e vende a titolo personale. Per qualunque domanda puoi scrivere a info@helartstudio.com; tutti i recapiti sono nella pagina Contatti.

Prodotti e prezzi

Foto e descrizioni mostrano il prodotto com’è. Molti pezzi sono fatti a mano: piccole differenze di colore o di forma rispetto alle foto sono normali e non sono difetti. Per alcuni prodotti, come le protesi, scegli il colore prima di metterli nel carrello.

I prezzi sono in euro e sono quelli che paghi: si aggiungono solo le spese di spedizione, che vedi nel carrello prima di pagare.

Ordine e pagamento

Metti i prodotti nel carrello, scegli dove spedire e paghi sulla pagina sicura di Stripe, con carta o con gli altri metodi che Stripe ti propone. I dati della carta non passano da questo sito.

L’ordine è confermato quando il pagamento va a buon fine: ricevi subito un’email con il numero d’ordine e il riepilogo. Se nel frattempo un pezzo fosse finito, ti scriviamo e ti rimborsiamo per intero.

Spedizione

• Italia: 12,00 €
• Unione europea: 25,00 €

Spediamo in Italia e nei paesi dell’Unione europea. Ogni ordine viene preparato con cura e di solito parte entro 1-3 giorni lavorativi. Quando parte ricevi un’email con il corriere e il codice per seguirlo; i tempi di consegna dipendono poi dal corriere e dalla destinazione.

Cambiare idea: 14 giorni

Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il pacco, senza dover spiegare perché.

1. Scrivi a info@helartstudio.com con il numero d’ordine e dicci cosa vuoi restituire.
2. Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dal messaggio, integro, non usato e nella sua confezione. Le spese per rispedirlo sono a tuo carico.
3. Quando lo riceviamo e lo controlliamo, ti rimborsiamo entro 14 giorni il prezzo del prodotto e la spedizione che avevi pagato, con lo stesso metodo usato per pagare.

Non si possono restituire:

• i prodotti fatti su misura o personalizzati su tua richiesta;
• i prodotti sigillati che, per motivi di igiene, non si possono rimettere in vendita una volta aperti, se li hai aperti.

Se il prodotto arriva rovinato

Se il pacco arriva danneggiato, o dentro c’è qualcosa di diverso da quello che hai ordinato, scrivici a info@helartstudio.com con il numero d’ordine e qualche foto. Valutiamo ogni caso insieme e troviamo la soluzione: sostituzione, riparazione o rimborso.

Legge applicabile

Queste condizioni seguono la legge italiana. Se compri come consumatore restano comunque validi i diritti che ti riconosce la legge del paese in cui vivi. I dati che ci dai per l’ordine sono trattati come spiega l’informativa privacy.

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026.